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对均瑶集团来说，打造现代服务业的百年老店，与塑造立足中国发展的企业公民，同样重要。因此，均瑶集团的社会责任感，已经融入了公司的目标与运营。 “为了人们生活得更加健康和舒心，我们致力于创造超出人们想象的价值，成为卓越的国际化的现代服务业百年老店。”均瑶集团副总裁陈理告诉记者，这是均瑶集团的企业使命，也是每位均瑶人为之努力的目标。 而围绕这个企业使命，集团旗下的所有产业都竭尽所能地为顾客提供差异化的服务，满足顾客的需求。 打开均瑶集团的网站，公司的业务板块介绍，已经从均瑶时代航空、航服、乳业、物流、酒店、房产、出租车、零售等多个行业的多元化，缩减到了以航空运输和营销服务为主的两大板块，其中，吉祥航空就是航空运输板块的重要支撑。 自2006年9月首航那天起，均瑶集团的董事长王均金并没有像其他民营航空一样给吉祥航空扣上“低成本航空”的帽子，而是大胆地提出了“以增值服务吸引中高端旅客”的口号。与国内的其他航空公司比较，除了要求安全、正点，吉祥航空追求的差异化路线的重点在服务，而不只是价格。 比如吉祥航空的商务部，就被要求每隔一段时间就要推出一项新服务。比如，利用短信等通讯手段为商务客落实行程和联系司机、客人、家属，帮助商务客在出差地联系会议地点，满足附加需求等。 而除了吉祥航空，均瑶集团也在各个业务板块，践行着“服务创造美好生活”的理念。比如均瑶旅行网，就在国内最早与中国民航计算机订座系统实现直联，并与国际多个 GDS（全球分销系统）进行合作，提供即时、权威的机票信息，方便客户网上实时查询航班时刻、票价、座位情况。 而均瑶的传统业务板块乳业，是国家首家开发和生产塑瓶长效灭菌奶的企业，重点不在生产，而是专注研发和营销，因此还开发出“胃动力、秒卡、奥特曼”等拥有自主知识产权的乳液饮料产品。 属于营销服务板块的文化创意，则有望成为未来均瑶集团利润率最高的一块，通过对主题零售的打造、品牌价值链的垂直整合，将国际顶级赛事（会）文化活动品牌（比如北京奥运会、上海世博会、西安世园会、NBA等）连接到消费者领域，为消费者带来触手可及的主题文化体验。 在王均金心里，一个理想是做“百年老店”，另一个理想则是办“百年名校”，因为教育本身也是一项可延续的社会责任。 2005年，均瑶集团响应上海市委、市政府提出的全面实施教育综合改革，率先基本实现教育现代化的战略决策，出资投入教育事业，参与了上海市世界外国语小学和中学两所学校的教育改制。 如今，这两所学校，是国内唯一获得国际文凭组织（IBO）认证，形成PYP（小学）、MYP（初中）、DP（预科）国际化教育产业链的学校。国际文凭DP课程班毕业的学生，凭毕业分数就可被全球1400多所大学直接录取，其中包括牛津、哈佛这样的世界一流学府。 当然，均瑶集团对教育的投资，也不仅仅局限于上海的世界外国语小学和世界外国语中学，“均瑶育人奖”、大学生志愿服务西部计划基金等一个个鼓励卓越教师和西部支教的奖项在均瑶集团的捐助下设立，公司还资助了中美杰出青年培训计划，以培养和造就未来社会精英和领袖人物。 “均瑶集团的社会责任感，都是可以具象的，我们在通过多个维度让社会共享我们的资源和能力。”陈理指出，具体来说，主要就是要达到四个满意：股东满意、员工满意、顾客满意、社会满意。
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